Nous nous sommes fixé comme objectif lors de la conception de ce site de rendre son utilisation la plus intuitive possible. Nous sommes seulement partis du principe que vous disposiez des connaissances minimum requises pour l'utilisation de votre ordinateur.
Si vous venez ici pour la première fois, vous souhaitez peut-être savoir comment procéder pour faire un achat chez nous.
Sur la partie gauche de votre écran, un système de navigation vous permet de vous déplacer à travers les pages de la boutique et de savoir à tout instant où vous vous trouvez. Ce système de navigation a été conçu suivant le modèle de l'Explorateur de Windows, auquel les utilisateurs sont généralement habitués. Les pages, sur lesquelles vous trouverez les articles, sont reconnaissables à l'icône blanche devant leur nom. Les répertoires, dans lesquels se trouvent les pages, sont reconnaissables à l'icône jaune représentant un dossier ouvert (celui dans lequel vous vous trouvez) ou fermé. La page ou le répertoire actif est reconnaissable au fait que son nom est en caractères gras et rouges.
Si dans la catégorie active les articles ne tiennent pas sur une seule page, vous pouvez vous déplacer entre les différentes pages à l'aide des numéros situés en haut et en bas de la liste (par exemple "Page 1,2 de 2").
Pour une vue d'ensemble de ce que propose notre boutique, visitez notre page "Quoi est où".
Une fois que vous avez trouvé l'article que vous recherchez, vous pouvez l'ajouter à votre panier. Pour cela, sélectionnez-le en cochant la case située à la gauche de son nom, puis cliquez sur le bouton "Mettre les articles sélectionnés dans le panier" se trouvant en haut et en bas de la liste.
Vous arrivez alors dans votre panier. Vous pouvez si vous le souhaitez y ajouter d'autres articles en utilisant à nouveau le système de navigation. Le panier est accessible à tout instant depuis la boutique (deuxième lien en haut à gauche). Quand vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Ma commande est maintenant terminée". Il vous reste alors à remplir le formulaire avec vos données personnelles puis à cliquer sur le bouton "Envoyer ma commande". Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation.
Si vous rencontrez des difficultés, pensez à consulter notre Foire Aux Questions. Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez-pas à vous adresser à nous : info.fr@kosel.com. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Nous acceptons avec plaisir toute remarque ou recommandation pouvant nous permettre de mieux adapter ces pages d'aide à votre attente.
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