Onze leveringsservice

De meeste artikelen in onze winkel zijn vanuit voorraad leverbaar en worden daarom direct verzonden. Als een of meerdere artikelen onverhoopt niet leverbaar zijn, dan wordt uw zending binnen 1 maand gecompleteerd. Als er, als uitzondering, later moet worden geleverd, dan informeren wij u daarover.

De postbode brengt uw bestelling bij u thuis.

Uw levering voorzien wij zoveel mogelijk met gelegenheidszegels. Wij vragen de post netjes te stempelen. Meld ons direct, als uw levering beschadigd aankomt. Wij zorgen dan voor vervanging van de beschadigde artikelen.

Verzendkosten

Het grootste deel van de verzendkosten komt voor onze rekening. Voor porto, verpakking, verzending en verzekering brengen wij slechts een geringe vaste vergoeding in rekening.

Bestemming	Verzendkosten	Vrij vanaf
Oostenrijk:	EUR 5,90	EUR 79,-
Europa:	EUR 7,90	EUR 120,-
Buiten Europa	EUR 9,90	EUR 120,-

Voor bestellingen die wij van u per fax , telefoon of per post ontvangen geldt: geen verzendkosten als de bestelling EUR 100 of meer bedraagt.In voorkomend geval brengen wij voor bestemmingen buiten Oostenrijk wel een gewichtsafhankelijke toeslag in rekening. Deze toeslag brengen wij bijvoorbeeld in rekening als wij u een album, (dikke) insteekboeken of muntenboxen e.d. toesturen. Voor de berekening van de hoogte van de gewichtstoeslag gebruiken wij ook het ontvangstland. U ziet de gewichtstoeslag derhalve eerst nadat u uw adresgegevens heeft toegevoegd aan de uitgekozen artikelen (kort voor het afsluiten van de bestelling).

Kwaliteitsgarantie

Postzegels, enveloppen, munten en telefoonkaarten zijn waardevolle verzamelstukken. Eigenlijk is uitsluitend kwaliteit zijn prijs waard. Door onze strenge kwaliteitscontrole bent u verzekerd van de beste stukken en blijvende tevredenheid. Onze goede naam staat daarvoor garant. Alle producten uit kunststof zijn weekmaker- en zuurvrij.

Niet goed, geld terug

U kunt uw bestelling zonodig binnen 14 dagen - zonder opgave van redenen - aan ons terugsturen. U krijgt uw betaalde geld dan terug. "Niet goed, geld terug"! Wij verzoeken u de retourzending wel voldoende te frankeren.

Deze garantie geldt NIET voor artikelen die speciaal voor u werden gemaakt (bijvoorbeeld aan u geadresseerde enveloppen) of voor artikelen waarvan de volledigheid niet gecontroleerd kan worden (bijvoorbeeld kilo-waar).

Betaling en BTW

U hoeft NIET vooruit te betalen! Bij uw bestelling is een factuur gevoegd. Het eindbedrag van die factuur betaalt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Indien gewenst leveren wij ook onder rembours. De bijkomende kosten daarvoor bedragen op dit moment EUR 9,-. De vermelde prijzen zijn voor alle afnemers binnen de EU inclusief BTW. Buiten de EU (Zwitserland) exclusief BTW! Wij berekenen aan u dus altijd exact de in onze Online-Shop vermelde bedragen.

Klanten in het buitenland ontvangen een rekening in hun valuta. Onze bankrekeningen in Amsterdam, München en St. Gallen maken het mogelijk dat u de rekening betaalt zonder verdere kosten.

Bij grote aankopen is gespreide betaling mogelijk. Neemt u dan wel vooraf contact met ons op.

Abonnementen

Als u bij ons een abonnement neemt, krijgt u als dank voor uw vertrouwen allerhande voordelen (lagere prijzen, lagere verzendkosten, voorkeursbehandeling bij schaarste, …)

Dit brengt geen risico's met zich mee. U kunt uw abonnement op ieder moment onderbreken of opzeggen. Bel ons in dat geval op, of stuur een briefkaart.

Hartelijk dank voor uw opdracht!

Uw hobby moet u plezier brengen. Daarom zorgen wij, dat uw wensen zo snel mogelijk tot volle tevredenheid worden vervuld. Bel ons op, als er onverhoopt toch iets niet in orde zou zijn.

Zeg anderen wat u van ons vindt

Tevreden klanten zijn de beste reclame. Zeg het anderen als u over ons tevreden bent. Als u ons het adres van een andere verzamelaar meldt, ontvangt hij/zij automatisch een exemplaar van de Kosel bestelcatalogus.